社區(qū)服務(wù)是指政府、社區(qū)居委會以及數(shù)字社區(qū)等其他各方面力量直接為社區(qū)成員提供的公共服務(wù)和其他物質(zhì)、文化、生活等方面的服務(wù)。
我國社區(qū)服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策
為提升社區(qū)服務(wù)服務(wù)水平，我國陸續(xù)發(fā)布了許多政策，如2024年國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見》提出推廣智能安防、智慧停車、智能門禁等新模式，提升社區(qū)服務(wù)水平和居住體驗。
我國社區(qū)服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策
| 發(fā)布時間 | 發(fā)布部門 | 政策名稱 | 主要內(nèi)容 |
| 2023年5月 | 國家衛(wèi)生健康委 | 關(guān)于開展老年癡呆防治促進行動(2023-2025年)的通知 | 進行專項培訓(xùn)輔導(dǎo)。指導(dǎo)有條件的地區(qū)結(jié)合實際對記憶門診、社區(qū)服務(wù)、社會工作等人員進行專項培訓(xùn)，使其具備為老年癡呆患者及照護者提供 照護 指導(dǎo)和幫助的能力。 |
| 2023年7月 | 商務(wù)部等9部門 | 縣域商業(yè)三年行動計劃（2023-2025年） | 構(gòu)建商業(yè)服務(wù)完善的社區(qū)生活圈，加強對鄉(xiāng)村商業(yè)發(fā)展的帶動，促進一體化發(fā)展。 |
| 2023年7月 | 商務(wù)部等13部門 | 全面推進城市一刻鐘便民生活圈建設(shè)三年行動計劃(2023-2025) | 加強部門協(xié)調(diào)，將一刻鐘便民生活圈建設(shè)與城鄉(xiāng)社區(qū)服務(wù)體系建設(shè)、城市更新、城鎮(zhèn)老舊小區(qū)改造、15分鐘社區(qū)生活圈規(guī)劃建設(shè)、完整社區(qū)建設(shè)試點、“國球進社區(qū)”“國球進公園”活動等工作相銜接，同謀劃、同選取、同推進，加強政策集成，形成工作合力。 |
| 2023年11月 | 國家發(fā)展改革委 | 城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程實施方案 | 增加高質(zhì)量社區(qū)服務(wù)供給。依托城市社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)工程，同步實施城市社區(qū)美好生活建設(shè)行動。支持各地在養(yǎng)老托育、社區(qū)助餐、家政便民等領(lǐng)域積極建設(shè)培育一批服務(wù)優(yōu)、重誠信、能帶動的“領(lǐng)跑者”企業(yè)和服務(wù)品牌，在社區(qū)嵌入式服務(wù)相關(guān)培訓(xùn)、示范等方面更好發(fā)揮作用。積極培育社區(qū)綜合服務(wù)和專項服務(wù)運營主體。加快數(shù)字化賦能，提升社區(qū)嵌入式服務(wù)信息化水平，推動線上線下社區(qū)服務(wù)融合發(fā)展。 |
| 2023年12月 | 商務(wù)部等12部門 | 關(guān)于加快生活服務(wù)數(shù)字化賦能的指導(dǎo)意見 | 打造數(shù)字生活服務(wù)社區(qū)和街區(qū)。推動完整社區(qū)建設(shè)，完善一刻鐘便民生活圈服務(wù)功能，優(yōu)化提升送餐、送貨、送菜、送藥等便民綜合服務(wù)能力，加強智能充電樁、物流車、智能取餐柜、智能快件（信包）箱、自動生鮮售貨終端等智能設(shè)備推廣運用，為社區(qū)居民提供更加安全、舒適、便利的數(shù)字化智慧化生活環(huán)境。 |
| 2024年3月 | 市場監(jiān)管總局、中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委等部門 | 貫徹實施〈國家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要〉行動計劃（2024—2025年） | 制修訂50項適老化改造國家標(biāo)準(zhǔn)，推動家居環(huán)境、交通出行、社區(qū)服務(wù)、康復(fù)輔助器具等標(biāo)準(zhǔn)適老化升級，為老年人創(chuàng)造更加舒適便利的環(huán)境。 |
| 2024年5月 | 國家發(fā)展改革委、國家數(shù)據(jù)局、財政部、自然資源部 | 關(guān)于深化智慧城市發(fā)展 推進城市全域數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見 | 推動打造低成本、高體驗、交互式的社區(qū)、居家智慧養(yǎng)老服務(wù)場景。 |
| 2024年5月 | 人力資源社會保障部 | 關(guān)于強化支持舉措助力銀發(fā)經(jīng)濟發(fā)展壯大的通知 | 加強銀發(fā)經(jīng)濟企業(yè)用工服務(wù)保障。將銀發(fā)經(jīng)濟行業(yè)企業(yè)納入公共就業(yè)服務(wù)范圍，在線上開設(shè)銀發(fā)經(jīng)濟招聘專區(qū)，在線下開展區(qū)域性、行業(yè)性、特色化專場招聘活動，支持家門口就業(yè)服務(wù)站與社區(qū)便民服務(wù)圈共建共用，提供便利可及的就業(yè)服務(wù)。 |
| 2023年7月 | 國務(wù)院 | 深入實施以人為本的新型城鎮(zhèn)化戰(zhàn)略五年行動計劃 | 以“一老一小”人群需求為重點，推進社區(qū)嵌入式服務(wù)設(shè)施建設(shè)，加強無障礙環(huán)境建設(shè)和適老化改造，提高社區(qū)公共服務(wù)水平。 |
| 2024年8月 | 國務(wù)院 | 關(guān)于促進服務(wù)消費高質(zhì)量發(fā)展的意見 | 推廣智能安防、智慧停車、智能門禁等新模式，提升社區(qū)服務(wù)水平和居住體驗。 |
資料來源：觀研天下整理
部分省市社區(qū)服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策
為了響應(yīng)國家號召，各省市積極推動社區(qū)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展，比如廣東省發(fā)布的《廣東省擴大內(nèi)需戰(zhàn)略實施方案》提出加快推進“南粵家政”綜合服務(wù)示范基地、服務(wù)超市、產(chǎn)業(yè)園等平臺載體建設(shè)，推行“南粵家政+社區(qū)服務(wù)”便捷模式。
部分省市社區(qū)服務(wù)行業(yè)相關(guān)政策
| 發(fā)布時間 | 省市 | 政策名稱 | 主要內(nèi)容 |
| 2023年3月 | 河北省 | 河北省支持機器人產(chǎn)業(yè)發(fā)展若干措施 | 建立線下供需對接機制，制造業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑、能源、商貿(mào)物流、醫(yī)療健康、養(yǎng)老服務(wù)、教育、商業(yè)社區(qū)服務(wù)、安全應(yīng)急和極限環(huán)境應(yīng)用等領(lǐng)域，每年分別組織不少于5場次對接活動，促進各行業(yè)機器人應(yīng)用落地。 |
| 2023年4月 | 河南省 | 河南省加強數(shù)字政府建設(shè)實施方案（2023—2025年） | 建設(shè)線上線下相結(jié)合的智慧社區(qū)服務(wù)體系，使協(xié)商議事、養(yǎng)老、家政、衛(wèi)生、托育等社區(qū)服務(wù)更加智慧便民。 |
| 2023年6月 | 河南省 | 中原農(nóng)谷發(fā)展規(guī)劃（2022—2035年） | 聚焦糧食科技服務(wù)業(yè)，建設(shè)糧食科技成果轉(zhuǎn)化中心、知識產(chǎn)權(quán)保護與交易中心、科技應(yīng)用法律咨詢中心、人才交流中心，集合構(gòu)建糧食關(guān)鍵核心技術(shù)轉(zhuǎn)移交易、中試和示范推廣功能，完善社區(qū)服務(wù)、商業(yè)服務(wù)設(shè)施，推動科技、產(chǎn)業(yè)、城鎮(zhèn)融合發(fā)展。 |
| 2023年6月 | 河南省 | 河南省實施擴大內(nèi)需戰(zhàn)略三年行動方案（2023—2025年） | 支持線上線下商品消費融合發(fā)展。加快傳統(tǒng)線下業(yè)態(tài)數(shù)字化改造和轉(zhuǎn)型升級，支持行業(yè)龍頭平臺企業(yè)垂直整合餐飲、外賣、家政、超市、住宿等生活服務(wù)資源，大力發(fā)展在線定制、即時配送、社區(qū)服務(wù)等新消費業(yè)態(tài)，打造一批面向生活服務(wù)業(yè)的開放平臺。 |
| 2023年6月 | 山西省 | 山西省基本養(yǎng)老服務(wù)體系建設(shè)實施方案 | 加快發(fā)展生活性為老服務(wù)業(yè)，引導(dǎo)社區(qū)綜合服務(wù)平臺、物業(yè)服務(wù)企業(yè)、家政服務(wù)企業(yè)、零售服務(wù)商、社會工作服務(wù)機構(gòu)等拓展為老服務(wù)功能，提供政策咨詢、信息查詢、業(yè)務(wù)辦理、家政預(yù)約、代收代繳等便民養(yǎng)老服務(wù)。 |
| 2023年6月 | 江西省 | “贛服通”6.0版建設(shè)工作方案 | 建設(shè)便民生活服務(wù)專區(qū)，上線便民繳費、社區(qū)家政、體育健康、養(yǎng)老關(guān)愛、志愿者服務(wù)、兒童福利、慈善公益、殯葬服務(wù)、云祭掃等公共服務(wù)。打造社會化服務(wù)平臺，在“贛服通”上線家電維修等社區(qū)生活服務(wù)，打造15分鐘鄰里生活圈，為居民提供就近服務(wù)導(dǎo)覽。上線志愿者服務(wù)專區(qū)，推進志愿者申請、扶貧濟困、幫老助殘、扶幼助弱、環(huán)境保護、社會公益活動等服務(wù)，幫助社區(qū)居民解決生活小事。 |
| 2023年8月 | 廣東省 | 廣東省擴大內(nèi)需戰(zhàn)略實施方案 | 加快推進“南粵家政”綜合服務(wù)示范基地、服務(wù)超市、產(chǎn)業(yè)園等平臺載體建設(shè)，推行“南粵家政+社區(qū)服務(wù)”便捷模式。 |
| 2023年11月 | 廣東省 | 廣東省進一步提振和擴大消費的若干措施 | 加強餐飲、零售、快遞、健身美發(fā)、養(yǎng)老托育、維修回收等社區(qū)服務(wù)集聚，打造“一刻鐘”便民生活服務(wù)圈。 |
| 2023年12月 | 北京市 | 北京市“精康融合行動”實施方案（2023-2025年） | 各區(qū)按照有利于滿足精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)對象需求、交通便利、場所安全、轉(zhuǎn)診便捷、公用基礎(chǔ)設(shè)施完善等原則，并根據(jù)日間照料和居家支持等不同功能要求，依托福利機構(gòu)、醫(yī)療機構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)、康復(fù)（托養(yǎng)）、職康站、社區(qū)服務(wù)等機構(gòu)資源，分級分類有序組織開展康復(fù)服務(wù)，打造有機融合、有序銜接的整體康復(fù)支撐格局。 |
| 2024年7月 | 云南省 | 關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的實施意見 | 完善用地用房保障。在各級國土空間總體規(guī)劃中統(tǒng)籌規(guī)劃養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，將養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)和設(shè)施用地納入社區(qū)服務(wù)設(shè)施用地。 |
資料來源：觀研天下整理（XD）
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